Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de website Turnkeyhomedecor aan consumenten in Nederland worden verkocht.
Het beleid beschrijft de verwerking van bestellingen, levertijden, verzendkosten en gebruikte verzendmethoden.
Bedrijfsinformatie:
Deze website is eigendom van TURNKEY HOME DECOR LLC
Bedrijfsnaam: TURNKEY HOME DECOR LLC
Adres: 3263 PACIFIC DRIVE, NAPLES, FL 34119, Verenigde Staten
EIN: 87-1542135
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Bestelverwerkingstijd
Alle bestellingen worden na bevestiging van de betaling verwerkt, inclusief ordercontrole, het verzamelen van producten, verpakking en voorbereiding voor verzending.
De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en officiële feestdagen).
Tijdens de verwerking van de bestelling kunnen klanten de bestelstatus controleren via hun account of contact opnemen met de klantenservice.
3. Levertijd en verzendmethode
Producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten en geleverd door logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL naar het door de klant opgegeven Nederlandse afleveradres.
De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen, afhankelijk van logistieke planning, internationale verzending, douaneafhandeling en andere externe omstandigheden.
Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer dat door de logistieke partner wordt verstrekt, zodat klanten de verzendstatus kunnen volgen.
4. Verzendkosten
Bestellingen met een totaalbedrag van €129,99 of hoger (inclusief Nederlandse btw) komen in aanmerking voor gratis verzending.
Voor bestellingen onder €129,99 (inclusief btw) wordt een vaste verzendkosten van €9,99 toegepast.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de afrekenpagina. Klanten kunnen het totale bedrag controleren voordat de betaling wordt voltooid.
Er zijn geen verborgen kosten.
5. Leveringsgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Het afleveradres moet een geldig Nederlands adres zijn.
Postbussen en buitenlandse afleveradressen worden niet ondersteund.
6. Logistieke vertragingen en overmacht
In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertraging oplopen door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals extreme weersomstandigheden, douaneprocedures, havenstakingen of overheidsmaatregelen.
Wij verstrekken trackinginformatie, zodat klanten de voortgang van hun bestellingen kunnen volgen.
Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op vertragingen die tijdens het transport kunnen optreden. Wij blijven verantwoordelijk voor een correcte levering van de bestelde producten en voor de afhandeling van gevallen van verlies of schade, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
7. Aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde pakketten
Indien een pakket verloren gaat of een product beschadigd aankomt, kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice en relevante informatie verstrekken, zoals foto's of ander bewijsmateriaal.
Wij zullen de situatie onderzoeken in samenwerking met onze logistieke partners en, afhankelijk van de specifieke omstandigheden, een passende oplossing bieden – zoals vervanging, reparatie of terugbetaling – in overeenstemming met de geldende Nederlandse consumentenwetgeving.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is onze aansprakelijkheid beperkt tot schade die direct verband houdt met het betreffende product. Deze beperking laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
8. Klantenservice en contact
Bij vertragingen of problemen tijdens het transport kunnen klanten contact opnemen via:
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Onze klantenservice helpt bij vragen over verzending en levertijden.