1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via de Turnkeyhomedecor-website worden geplaatst en gericht zijn op consumenten binnen Nederland.
Het beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, de procedure voor het aanvragen van een annulering en de verwerking van eventuele terugbetalingen.
2. Annuleringsvoorwaarden
Consumenten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.
Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd en moeten worden afgehandeld volgens het retourbeleid.
Voor reeds voltooide betalingen wordt de terugbetaling verwerkt op basis van de betaalstatus.
3. Procedure voor het aanvragen van annulering
Consumenten kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Turnkeyhomedecor om een annulering aan te vragen:
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Bij het indienen van een annuleringsverzoek dient u de volgende informatie te verstrekken voor een snelle verwerking:
- Ordernummer
- Productnaam en hoeveelheid
- Reden voor annulering (optioneel)
4. Verwerkingstijd
Het klantenserviceteam controleert binnen 24 uur na ontvangst van het annuleringsverzoek de status van de bestelling.
Indien de bestelling nog niet is verzonden, wordt deze geannuleerd en wordt de terugbetaling geregeld.
Als de bestelling al is verzonden, zal de klantenservice de consument begeleiden volgens het retourbeleid.
5. Terugbetalingsinformatie
Na een succesvolle annulering wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking van de terugbetaling duurt doorgaans 2 werkdagen. De uiteindelijke ontvangsttijd kan afhankelijk zijn van de verwerking door de bank.
Indien de bestelling promoties of kortingen bevatte, wordt het terugbetalingsbedrag gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag.
6. Belangrijke opmerkingen
Controleer de status van uw bestelling voordat u een annulering aanvraagt om vertraging te voorkomen.
Indien de bestelling al is verzonden en niet direct kan worden geannuleerd, dient u het retourbeleid te volgen. De verzendkosten en eventuele andere kosten worden volgens het retourbeleid afgehandeld.
Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn, zodat de klantenservice de annulering en terugbetaling tijdig kan bevestigen.
7. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen of andere verzoeken kunt u contact opnemen via:
Deze website is eigendom van TURNKEY HOME DECOR LLC
Bedrijfsnaam: TURNKEY HOME DECOR LLC
Adres: 3263 PACIFIC DRIVE, NAPLES, FL 34119, Verenigde Staten
EIN: 87-1542135
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.