Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die zijn aangeschaft via de website van Turnkeyhomedecor voor consumenten binnen Nederland.
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een retouraanvraag indienen zonder opgave van redenen.
Alleen nieuwe en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
2. Retourtermijn
De retourtermijn begint op de dag na ontvangst van het product en bedraagt 14 kalenderdagen.
Binnen deze periode kan de consument een retouraanvraag indienen.
Na afloop van deze termijn is dit retourbeleid niet meer van toepassing.
3. Indienen van een retouraanvraag
Voor het retourneren van een product dient de consument contact op te nemen met het klantenserviceteam van Turnkeyhomedecor via:
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Geef bij de aanvraag het bestelnummer, de productnaam en eventueel de reden van retour door, zodat wij de aanvraag snel kunnen verwerken.
4. Retouradres
Na bevestiging door onze klantenservice kan het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Retouradres:
TURNKEY HOME DECOR LLC
3263 PACIFIC DRIVE
NAPLES, FL 34119
Verenigde Staten
(Gebruik altijd het door ons verstrekte voorafbetaalde retourlabel om ervoor te zorgen dat de verzendkosten door ons worden gedragen.)
5. Verzendkosten en retourlabel
De verzendkosten voor retourzendingen worden volledig door Turnkeyhomedecor gedragen.
Consumenten ontvangen na goedkeuring van de retouraanvraag een voorafbetaald retourlabel.
Dit label moet worden gebruikt voor het terugsturen van het product.
Verzendkosten van andere vervoerders worden niet vergoed.
6. Staat van het product
Geretourneerde producten moeten:
- Volledig nieuw en ongebruikt zijn
- Geen gebruikssporen vertonen
- In een intacte originele verpakking worden teruggestuurd
- Compleet zijn met eventuele accessoires en onderdelen
Beschadigingen of ontbrekende onderdelen als gevolg van oneigenlijk gebruik door de consument kunnen leiden tot een gedeeltelijke of volledige weigering van de terugbetaling.
7. Terugbetaling
Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien de bestelling promoties of kortingen bevatte, wordt de terugbetaling gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag.
8. Belangrijke opmerkingen
Verpak het product zorgvuldig bij het retourneren om schade tijdens transport te voorkomen.
Bewaar het verzendbewijs voor eventuele claims bij schade tijdens transport.
Controleer de producthoeveelheid en het type voordat u retourneert om fouten of ontbrekende items te voorkomen.
9. Contact
Voor vragen over retourzendingen of andere ondersteuning kunt u contact opnemen via:
Deze website is eigendom van TURNKEY HOME DECOR LLC
Bedrijfsnaam: TURNKEY HOME DECOR LLC
Adres: 3263 PACIFIC DRIVE, NAPLES, FL 34119, Verenigde Staten
EIN: 87-1542135
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.