1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de website Turnkeyhomedecor worden gekocht en gericht zijn op consumenten in Nederland.
Nadat de consument het product heeft ontvangen, kan hij/zij binnen 14 dagen een ruil aanvragen voor een ander model, specificatie of hoeveelheid.
De ruil geldt uitsluitend voor nieuwe en ongebruikte producten.
2. Ruilaanvraagtermijn
Consumenten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilaanvraag indienen.
Ruilaanvragen die na deze termijn worden ingediend, vallen niet onder dit ruilbeleid.
Ruilaanvragen dienen via de klantenservice te worden ingediend.
3. Indienen van een ruilaanvraag
Consumenten kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Turnkeyhomedecor om een ruilverzoek in te dienen:
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Bij het indienen van de aanvraag dient u de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer
- Naam en aantal van het product dat u wilt ruilen
- Reden van ruil (optioneel)
De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en instructies geven voor het ruilproces, inclusief het verstrekken van een voorafbetaald retourlabel.
4. Ruiladres
Na bevestiging door de klantenservice moet het product dat geruild wordt, worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Ruiladres:
TURNKEY HOME DECOR LLC
3263 PACIFIC DRIVE
NAPLES, FL 34119
Verenigde Staten
Gebruik altijd het door ons verstrekte voorafbetaalde retourlabel om ervoor te zorgen dat de verzendkosten door ons worden gedragen.
Kosten die voortkomen uit andere verzendmethoden worden niet vergoed.
5. Verzendkosten en retourlabel
De verzendkosten voor ruilen worden door Turnkeyhomedecor gedragen.
Na goedkeuring van de ruilaanvraag ontvangt de consument een voorafbetaald retourlabel.
Gebruik dit label om het product terug te sturen, zodat het ruilproces correct kan verlopen.
6. Vereisten voor de staat van het product
Het teruggestuurde product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Product en accessoires zijn compleet
- Geen schade of wijzigingen aan het product
- Alleen nieuwe en ongebruikte producten komen in aanmerking
- Het product vertoont geen gebruikssporen en de verpakking is intact
Producten die beschadigd zijn, onderdelen missen of niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen invloed hebben op de mogelijkheid tot ruilen.
7. Ruilverwerkingsproces
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt binnen 2 werkdagen gecontroleerd of het product aan de voorwaarden voldoet.
Als alles in orde is:
- Wordt het vervangende product verzonden
- Wordt het ruilproduct geleverd op het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven
- Kan de consument de verzending volgen via het trackingnummer van de vervoerder
8. Belangrijke opmerkingen
Controleer vóór het terugsturen of alle originele verpakking, accessoires en handleidingen compleet zijn voor een soepele ruil.
Bewaar het transportbewijs in geval van problemen tijdens de verzending.
De beschikbaarheid van ruilproducten hangt af van de voorraad. Indien een product niet beschikbaar is, zal de klantenservice alternatieve opties of levertijden aanbieden.
9. Contactgegevens
Voor vragen over ruilen of andere verzoeken kunt u contact opnemen via:
Deze website is eigendom van TURNKEY HOME DECOR LLC
Bedrijfsnaam: TURNKEY HOME DECOR LLC
Adres: 3263 PACIFIC DRIVE, NAPLES, FL 34119, Verenigde Staten
EIN: 87-1542135
Telefoon: +1 8186063189
E-mail: info@turnkeyhomedecor.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Onze klantenservice helpt u bij vragen en ondersteunt u tijdens het volledige ruilproces.